Política de reembolso
Política de Devoluções
Dispomos de uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Condições para devolução
Para que um artigo seja elegível para devolução, deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, não utilizado, sem sinais de desgaste, com as etiquetas originais e na embalagem original.
Será igualmente necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, deverá contactar-nos através do endereço de e-mail:
📧 lesalondedaphny@gmail.com
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Beeping Fulfilment
Calle de los Artesanos 29
46970 Alaquàs
Valência, Espanha
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções detalhadas sobre o envio e o endereço correto.
⚠️ Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Para qualquer dúvida adicional, pode sempre contactar-nos através do e-mail acima indicado.
Artigos danificados ou incorretos
Recomendamos que verifique a sua encomenda assim que a receber. Caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou não corresponda ao artigo encomendado, deverá contactar-nos imediatamente, para que possamos avaliar a situação e apresentar uma solução adequada.
⚠️ Após 14 dias sem qualquer reclamação, o produto será considerado conforme à encomenda efetuada.
Direito de livre resolução – União Europeia (14 dias)
Independentemente do disposto acima, caso os artigos sejam enviados para um país da União Europeia, o cliente dispõe do direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
O artigo deverá cumprir as mesmas condições referidas anteriormente: não utilizado, sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.
Reembolsos
Após a receção e inspeção da devolução, será notificado sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Caso seja aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias úteis.
Note que o prazo de processamento pode variar consoante o banco ou a entidade emissora do cartão de pagamento.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de:
📧 lesalondedaphny@gmail.com